Les données en temps réel sur l'expérience client vous donnent l'information dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées, pour obtenir des retombées immédiates et apporter des améliorations mesurables. N'aimeriez-vous pas mesurer et améliorer l'expérience client AU MOMENT MÊME où les consommateurs la vivent?
Aujourd'hui, les consommateurs peuvent facilement parler avec un vaste réseau d'amis et de collègues de leurs expériences de magasinage et d'achats qu'ils ont vécues.
En développant une intelligence stratégique propulsée par des données en temps réel et une analyse prédictive, vous gagnerez en confiance et prendrez de meilleures décisions, et votre entreprise sera plus rentable.
Pour savoir comment la transformation de vos données statiques en un flux d’information en temps réel peut contribuer à améliorer le taux de satisfaction de la clientèle et à réduire les frais d'exploitation, contactez-nous pour une rencontre avec notre expert.
Pour vous démarquer dans un marché concurrentiel, il est critique d'offrir une combinaison optimale de services et d'avoir une vision éclairée. Il faut d'abord mettre en place une stratégie de gestion de l'expérience client qui, jumelée à un bon niveau de services professionnels + services-conseils et d'impartition de processus d’affaires, renforce et rehausse la satisfaction de la clientèle, favorise l'amélioration constante de l'entreprise et apporte un feedback décisionnel.
«57% des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter après avoir reçu les opinions et la rétroaction de leurs amis et de leurs connaissances*.»
«C'est le contraire qui se produit s'ils parlent sur leur réseau d'une expérience négative, insatisfaisante ou d'un problème non résolu.»
*Edelman Confiance Barometer, 2013.
Utopia Image aide les commerces de détail à offrir à leurs clients une expérience de magasinage positive en les aidant à prendre en charge leurs relations avec leurs clients. En utilisant de la meilleure façon possible les outils existants et en tirant parti des données et des analyses en temps réel, Utopia Image peut vous aider à transformer les données en action, à améliorer l'expérience client, à cerner les problèmes, à accroître l'acquisition de clients et à renforcer la perception positive.
Il suffit d'un clic pour voir ce qui pourrait être un projet pilote pour votre organisation. Vous serez étonné de la somme de données accessibles en temps réel et de la rapidité avec laquelle vous pourriez les utiliser pour accroître la satisfaction, réduire le roulement de la clientèle, multiplier les renouvellements et diminuer les frais d'exploitation.