La mise en place d’une intelligence stratégique propulsée par des données en temps réel sur l'expérience client vous donne l'information dont vous aurez besoin pour prendre des décisions éclairées, obtenir des retombées immédiates et apporter des améliorations mesurables. Pour savoir comment d'autres bénéficient déjà de données en temps réel et définir la combinaison optimale de services pour les entreprises de télécommunications, poursuivez votre lecture.
En développant une intelligence stratégique propulsée par des données en temps réel et une analyse prédictive, vous gagnerez en confiance et prendrez de meilleures décisions, et votre entreprise sera plus rentable.
Pour savoir comment la transformation de vos données statiques en un flux d’information en temps réel peut contribuer à améliorer le taux de satisfaction de la clientèle et à réduire les frais d'exploitation, contactez-nous pour une rencontre avec notre expert.
Pour vous démarquer dans un marché concurrentiel, il est critique d'offrir une combinaison optimale de services et d'avoir une vision éclairée. Il faut d'abord mettre en place une stratégie de gestion de l'expérience client qui, jumelée à un bon niveau d'impartition de processus d’affaires et de services professionnels + services-conseils, renforce et rehausse la satisfaction de la clientèle, favorise l'amélioration constante de l'entreprise et apporte un feedback décisionnel.
«Avec un coût moyen de 400 $ pour gagner un abonné, le coût du roulement de la clientèle dans l'industrie était de près 6,3 milliards de dollars en 1998.»
Fowlkes, A. J., Madan, A., Andrew, J., and Jensen, C.(1999).
The effect of churn on value: An industry advisory.
15 années et 1 révolution Internet plus tard, très peu de choses ont changé.
Ajustons le tir.
Utopia Image aide les fournisseurs de services de télécommunications à prendre en charge leurs relations avec leurs clients. En utilisant de la meilleure façon possible les outils existants et en tirant parti des données et des analyses en temps réel, Utopia Image peut vous aider à transformer les données en action, à améliorer l'expérience client, à cerner les problèmes, à accroître l'acquisition de clients et à renforcer la perception positive.
Il suffit d'un clic pour voir ce qui pourrait être un projet pilote pour votre organisation. Vous serez étonné de la somme de données accessibles en temps réel et de la rapidité avec laquelle vous pourriez les utiliser pour accroître la satisfaction, réduire le roulement de la clientèle, multiplier les renouvellements et abaisser les frais d'exploitation.