Les données en temps réel sur l'expérience client vous donnent l'information dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées, obtenir des retombées immédiates et apporter des améliorations mesurables. Pour savoir comment d'autres bénéficient déjà de données en temps réel et définir la combinaison optimale de services pour l'industrie du divertissement, poursuivez votre lecture.
Un taux élevé de satisfaction de la clientèle est synonyme de réduction du roulement, d'augmentation du revenu moyen par utilisateur, de fidélité accrue et de baisse des frais d'exploitation.
En développant une intelligence stratégique propulsée par des données en temps réel et une analyse prédictive, vous gagnerez en confiance et prendrez de meilleures décisions, et votre entreprise sera plus rentable.
Pour savoir comment la transformation de vos données statiques en un flux d’information en temps réel peut contribuer à améliorer le taux de satisfaction de la clientèle et à réduire les frais d'exploitation, contactez-nous pour une rencontre avec notre expert.
Pour vous démarquer dans un marché concurrentiel, il est critique d'offrir une combinaison optimale de services et d'avoir une vision éclairée. Il faut d'abord mettre en place une stratégie de gestion de l'expérience client qui, jumelée à un bon niveau d'impartition de processus d’affaires et de services professionnels + services-conseils, renforce et rehausse la satisfaction de la clientèle, favorise l'amélioration constante de l'entreprise et apporte un feedback décisionnel.
«7 MEMBRES SUR 10 DE LA GÉNÉRATION DU MILLÉNAIRE CROIENT QUE C’EST À EUX DE FAIRE PART DE LEUR EXPÉRIENCE, BONNE OU MAUVAISE, AUX ENTREPRISES.»
Étude Edelman 8095 sur la génération du millénaire, 4000 répondants dans 11 pays, 2010.
Vos clients parlent de vous. Êtes-vous à l'écoute? Nous pouvons vous aider à mesurer en temps réel ce qu'ils ressentent.
Utopia Image aide les entreprises du monde du divertissement à prendre en charge leurs relations avec leurs clients. En utilisant de la meilleure façon possible les outils existants et en tirant parti des données et des analyses en temps réel, Utopia Image peut vous aider à transformer les données en action, à améliorer l'expérience client, à cerner les problèmes, à accroître l'acquisition de clients et à renforcer la perception positive.
Il suffit d'un clic pour voir ce qui pourrait être un projet pilote pour votre organisation. Vous serez étonné de la somme de données accessibles en temps réel et de la rapidité avec laquelle vous pourriez les utiliser pour accroître la satisfaction, réduire le roulement de la clientèle, multiplier les renouvellements et diminuer les frais d'exploitation.