En plus d'offrir une solution clé en main et une plateforme entièrement personnalisable qui s'intègre de manière transparente à vos processus internes, Utopia Image favorise la réduction des coûts et une augmentation de l'efficacité, de la productivité et du sens des responsabilités des employés. Pour savoir comment les banques tournées vers l'avenir tirent déjà profit de données en temps réel et comment elles optimisent leurs produits et leurs services, poursuivez votre lecture.
Un taux élevé de satisfaction de la clientèle est synonyme de réduction du roulement, d'augmentation du revenu moyen par utilisateur et de baisse des frais d'exploitation.
En développant une intelligence stratégique propulsée par des données en temps réel et une analyse prédictive, vous gagnerez en confiance et prendrez de meilleures décisions, et votre entreprise sera plus rentable.
Pour savoir comment la transformation de vos données statiques en un flux d’information en temps réel peut contribuer à améliorer le taux de satisfaction de la clientèle et à réduire les frais d'exploitation, contactez-nous pour une rencontre avec notre expert.
Pour vous démarquer dans un marché concurrentiel, il est critique d'offrir une combinaison optimale de services et d'avoir une vision éclairée. Il faut d'abord mettre en place une stratégie de gestion de l'expérience client qui, jumelée à un bon niveau de services professionnels + services-conseils et d'impartition de processus d’affaires, renforce et rehausse la satisfaction de la clientèle, favorise l'amélioration constante de l'entreprise et apporte un feedback décisionnel.
«Un client "entièrement satisfait" génère généralement 2,6 fois plus de revenus qu'un client "plutôt satisfait"»
(Coldwell, (2001), Characteristics of a good customer satisfaction survey, New Delhi, pages 193 ‐199.)
InfoQuest a réalisé une analyse statistique des données sur la satisfaction de la clientèle à partir des résultats de sondages auprès de 20 000 clients dans 40 pays.
Solution clé en main
Aucune perte de temps
Accent mis sur les ressources
Utopia Image aide les institutions bancaires à prendre en charge leurs relations avec leurs clients. En utilisant de la meilleure façon possible les outils existants et en tirant parti des données et des analyses en temps réel, Utopia Image peut vous aider à transformer les données en action, à cerner les problèmes, à renforcer la perception positive et à accroître la rétention de la clientèle.
Il suffit d'un clic pour voir ce qui pourrait être un projet pilote pour votre organisation. Vous serez étonné de la somme de données accessibles en temps réel et de la rapidité avec laquelle, en plus d'améliorer la satisfaction de la clientèle, elles peuvent vous aider à réduire le roulement de la clientèle, à multiplier les renouvellements et à abaisser vos frais d'exploitation.