Lorsqu'une cliente téléphone pour annuler sa police, elle a déjà trouvé un autre assureur. Les compagnies d'assurance doivent évoluer continuellement pour mieux servir leurs clients. En devenant plus efficaces, elles deviennent aussi plus concurrentielles et plus rentables, et permettent à leurs clients de réaliser des économies. Pour savoir comment d'autres assureurs tirent déjà profit de données en temps réel et de renseignements décisionnels afin d’augmenter la rétention de leurs clients, poursuivez votre lecture.
Un taux élevé de satisfaction de la clientèle est synonyme de réduction du roulement, d'augmentation du revenu moyen par utilisateur et de baisse des frais d'exploitation.
En développant une intelligence stratégique propulsée par des données en temps réel et une analyse prédictive, vous gagnerez en confiance et prendrez de meilleures décisions, et votre entreprise sera plus rentable.
Pour savoir comment la transformation de vos données statiques en un flux d’information en temps réel peut contribuer à améliorer le taux de satisfaction de la clientèle et à réduire les frais d'exploitation, contactez-nous pour une rencontre avec notre expert.
Pour vous démarquer dans un marché concurrentiel, il est critique d'offrir une combinaison optimale de services et d'avoir une vision éclairée. Il faut d'abord mettre en place une stratégie de gestion de l'expérience client qui, jumelée à un bon niveau de services professionnels + services-conseils et d'impartition de processus d’affaires, renforce et rehausse la satisfaction de la clientèle, favorise l'amélioration constante de l'entreprise et apporte un feedback décisionnel.
«Il en coûte approximativement cinq fois plus cher de gagner un nouvel abonné que de conserver un abonné existant.»
(Fowlkes, A. J., Madan, A., Andrew, J., and Jensen, C.(1999).
The effect of churn on value: An industry advisory.)
Aucun investissement
Aucune infrastructure technologique à gérer
Retour sur investissement positif
Utopia Image aide les compagnies d'assurance à prendre en charge leurs relations avec leurs clients. En utilisant de la meilleure façon possible les outils existants et en tirant parti des données et des analyses en temps réel, Utopia Image peut vous aider à transformer les données en action, à cerner les problèmes, à renforcer la perception positive et à accroître la rétention de la clientèle.
Il suffit d'un clic pour voir ce qui pourrait être un projet pilote pour votre organisation. Vous serez étonné de la somme de données accessibles en temps réel et de la rapidité avec laquelle, en plus d'améliorer la satisfaction de la clientèle, elles peuvent vous aider à réduire le roulement de la clientèle, à multiplier les renouvellements et à abaisser vos frais d'exploitation.